Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à : contact@lachaumieredescartomanciennes.com en précisant votre nom, numéro de commande et les produits concernés.

⸻ Produits non retournables :

Certains articles de la boutique sont personnalisés spécialement pour vous.

Ils ne peuvent donc pas être repris ni remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

Cela concerne notamment (liste adaptable) :

• Fioles personnalisées

• Pochons de protection ou d’intention personnalisés

Ces articles sont réalisés individuellement et ne peuvent pas être remis en vente.

⸻ Conditions de retour des autres produits :

Les produits éligibles au retour doivent être :

• non utilisés,

• non ouverts,

• dans leur emballage d’origine,

• en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part.

⸻ Remboursement :

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

⸻ Articles défectueux ou erreur de commande :

Si un produit arrive endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous sous 48h avec :

• une photo du produit,

• le numéro de commande.

Une solution sera trouvée rapidement (remplacement, avoir, ou remboursement selon le cas).

⸻ Contact :

Pour toute demande concernant un retour ou une rétractation :

contact@lachaumieredescartomanciennes.com

Nous restons disponible pour toute question ou précision.